Ao acessar ou realizar compras na GenZ Store, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar qualquer pedido.

1. Sobre a GenZ

A GenZ Store é um marketplace que atua na venda de diversos produtos, como:

• Moda masculina e feminina

• Produtos sensuais (Sexshop)

• Cabos e acessórios para CFTV

• Eletrônicos e eletrodomésticos

• Produtos de climatização

Os itens de moda masculina, moda feminina e sexshop são produtos importados, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (como AliExpress). Os demais produtos são fornecidos por parceiros nacionais confiáveis, garantindo agilidade e suporte local.

2. Prazos de Entrega

• Produtos importados (AliExpress): prazo médio de entrega entre 15 e 30 dias úteis, podendo variar conforme a logística e alfândega.

• Produtos nacionais (parceiros): prazo de entrega entre 3 e 10 dias úteis, dependendo da sua região.

3. Trocas e Devoluções

Produtos Nacionais (CFTV, eletrônicos, eletrodomésticos, climatização):

• Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original, sem sinais de uso e com nota fiscal.

• Defeitos de fabricação têm cobertura de garantia, que pode variar conforme o fornecedor (detalhado na página do produto).

Produtos Importados (Moda e Sexshop):

• Por se tratarem de produtos enviados do exterior, não realizamos trocas por tamanho, cor ou arrependimento.

• Só serão aceitas devoluções em caso de:

• Produto danificado;

• Produto errado;

• Produto não recebido após 60 dias úteis.

• Em qualquer caso, é necessário apresentar fotos ou vídeos do item recebido.

4. Formas de Pagamento

Aceitamos as principais formas de pagamento:

• Cartão de crédito (em até 12x)

• Pix

• Boleto bancário (para pagamento à vista)

5. Cancelamentos

• Pedidos de produtos nacionais podem ser cancelados em até 24h após a compra, desde que o envio ainda não tenha sido feito.

• Pedidos de produtos importados não podem ser cancelados após o processamento e envio do pedido ao fornecedor internacional.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logotipos, descrições) é de uso exclusivo da GenZ ou de seus parceiros e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitação de trocas, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail:

genzoficialll@gmail.com

📲 (11) 9 1554-9276